Términos y Condiciones

Aceptación: Al contratar servicios, acceder a la plataforma UbikaCAR, comprar productos en ventas.yavanet.com o utilizar este sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación del prestador

YAVANET GROUP SpA, domiciliada en Calle Prat 548, Oficina 501, Antofagasta, Chile. Email: ventas@yavanet.com · Teléfono: +56 9 5890 6869.

2. Servicios prestados

YAVANET GROUP ofrece los siguientes servicios en modalidad de suscripción y/o venta de productos:

• Pilar 01 — Rastreo GPS por Suscripción: plataforma UbikaCAR, app móvil y dispositivos.
• Pilar 02 — Conectividad Industrial: routers Teltonika 4G/LTE, sensores M2M.
• Pilar 03 — Cumplimiento Normativo: Delegado de Protección de Datos vía IUS Center.
• Pilar 04 — Nube Segura: hosting, respaldo, ciberseguridad y monitoreo 24/7.
• Tienda online: venta de dispositivos GPS, routers y accesorios en ventas.yavanet.com.

3. Contratación y vigencia

Los servicios se contratan mediante propuesta escrita aceptada por el cliente. La vigencia mínima es de 12 meses para suscripciones mensuales, salvo pacto en contrario. La renovación es automática salvo aviso con 30 días de anticipación.

4. Precios y facturación

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) más IVA, salvo indicación expresa.
• La facturación es mensual y se emite los primeros 5 días hábiles de cada mes.
• El pago se efectúa dentro de los 30 días desde la emisión de la factura.
• El retraso superior a 60 días autoriza a YAVANET GROUP a suspender el servicio.

5. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz, completa y actualizada al momento de contratar.
• Custodiar adecuadamente las credenciales de acceso a la plataforma UbikaCAR.
• Notificar a YAVANET GROUP cualquier uso no autorizado de sus credenciales.
• Recabar el consentimiento informado de sus conductores para el monitoreo GPS.
• Pagar oportunamente las suscripciones y/o productos contratados.

6. Obligaciones de YAVANET GROUP

• Prestar los servicios contratados con un uptime objetivo de 99,5% mensual.
• Mantener los datos del cliente en centros nacionales certificados.
• Brindar soporte técnico en horario hábil (lunes a viernes 09:00–18:00).
• Cumplir las obligaciones de la Ley 21.719 en su rol de Encargado de Tratamiento.
• Notificar al cliente cualquier brecha de seguridad en plazo máximo de 72 horas.

7. Propiedad intelectual

La marca YAVANET GROUP, el logo, la plataforma UbikaCAR, sus diseños, código fuente, manuales y documentación son propiedad exclusiva de YAVANET GROUP SpA. Su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa está prohibida.

Las marcas de terceros (Teltonika, Jimi IoT, IUS Center) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan bajo acuerdos de partner o referencia comercial.

8. Garantía de productos

Los dispositivos Teltonika y Jimi IoT incluyen garantía internacional del fabricante por defectos de fabricación. YAVANET GROUP gestiona los procesos de garantía como partner oficial. La garantía no cubre daños por uso indebido, modificación o desastres naturales.

9. Limitación de responsabilidad

YAVANET GROUP no será responsable por:

• Caso fortuito o fuerza mayor (interrupciones de cobertura celular, cortes eléctricos, eventos naturales).
• Mal uso de la plataforma por parte del cliente o sus dependientes.
• Decisiones operacionales o disciplinarias tomadas por el cliente con base en los datos GPS.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.

La responsabilidad máxima en cualquier caso quedará limitada a las sumas efectivamente pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al evento.

10. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información comercial, técnica o financiera intercambiada. Esta obligación subsiste por 5 años una vez terminado el contrato.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

12. Terminación

• Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con aviso por escrito de 30 días.
• YAVANET GROUP podrá terminar inmediatamente en caso de incumplimiento grave del cliente.
• A la terminación, el cliente podrá solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado.

13. Modificaciones

YAVANET GROUP podrá modificar estos Términos comunicando al cliente con 30 días de anticipación. Si el cliente no manifiesta su rechazo, se entenderán aceptadas.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Antofagasta, renunciando las partes a cualquier otro fuero.